EEN VERZOEK DOEN
- Een verzoek is een wens en geen eis
- Bedenk wat je wil vragen
- Kies een goed moment
- Zeg dat je iets wilt vragen
- Doe het direct en duidelijk/concreet
- In vraagvorm geen bevel of verwijt
- Praat vanuit ik
- Luister goed naar het antwoord: zeg wat je van het antwoord vindt.
Bijvoorbeeld: ‘Ik wil je vragen of je zin hebt om tussen de middag met mij te gaan lunchen.’
VERZOEK WEIGEREN
- Realiseer je dat je het recht op om te weigeren
- Vraag door: zowel voor jezelf als de ander
- Bedenk of je het wilt
- Kijk iemand aan en zeg duidelijk ‘Nee’
- Geef eventueel een reden: ‘Ik wil tussen de middag doorwerken.’
- Herhaal de nee bij aandringen
- Sta stil bij de teleurstelling van de ander: ‘Ik begrijp dat je teleurgesteld bent.’
- Geef eventueel een alternatief bij verder aandringen: ‘Ik kan vrijdag wel.’
- Geef feedback: ‘Ik merk dat je mijn nee niet accepteert, dat vind ik vervelend.’