Samenvatten helpt je om het verhaal van de ander te volgen en dwingt je om goed te luisteren.
Effectief samenvatten
Doel: controleren of je de ander begrepen hebt:
- Vertel in je eigen woorden wat je begrepen hebt (parafraseren)
- Zet de belangrijkste punten en afspraken op een rijtje (ordenen)
- Maak gevoelsreflecties. Geef aan welke emotie je in het verhaal van de ander hoort (blij, kwaad).
Bijvoorbeeld: Iemand vertelt op luide toon een verhaal over iets dat hem erg irriteert. De samenvatting is dan: ‘Je bent hier goed kwaad om, hè.’
Valkuilen bij het samenvatten
- Letterlijk herhalen wat de ander zegt (papegaaien). Dit kan onzeker of zelfs spottend overkomen.
- Te vrij interpreteren geeft de ander het gevoel dat hij niet gehoord en begrepen is.
- Je eigen mening verstoppen in de samenvatting en daarmee de ander de woorden in de mond leggen.