Bij onderhandelen kun je de volgende stappen zetten.
Voorbereiding
- Stel vast wat je wil bereiken en waarom
- Zoek uit wat de ander wil bereiken en waarom
- Ga na waar de overeenkomsten liggen
- Bedenk win-win oplossingen.
Aftasten
- Leid het onderwerp in en vraag om hulp van de ander bij het vinden van een oplossing
- Geef aan wat je wilt bereiken
- Tast de mogelijkheden af en let op de reacties van de ander.
Discussiëren
- Bespreek eerst de punten van overeenstemming
- Werk gezamenlijk aan het vinden van een oplossing
- Doe ‘als… dan’ voorstellen
- Vraag naar het waarom van de argumenten van de ander om meer informatie te krijgen
- Verplaats lastige punten naar een later tijdstip
- Voorkom dat de ander het gevoel krijgt dat hij bakzeil moet halen
Overeenstemming
- Herhaal afspraken waarover je het eens bent en leg die op paper vast.