Communicatie is een proces tussen zender en ontvanger.
De boodschap wordt door de ander waargenomen, geïnterpreteerd en geëvalueerd.
Als de boodschap niet overkomt, is er sprake van ruis.
Externe ruis, bijvoorbeeld een slechte telefoonlijn of lawaai.
Interne ruis, onbegrip, een verkeerde interpretatie of een vergissing.
Maak een selectie uit dit overzicht van communicatietips.