Een slechtnieuwsgesprek is nooit leuk. Niet voor jou, en al helemaal niet voor degene die het slechte nieuws krijgt. Zo maak je het gesprek niet moeilijker dan het al is:
Klap uitdelen
- Korte inleiding
- Mededeling van het slechte nieuws met een korte toelichting
Klap ontvangen
- Laat de ander reageren
- Luister
- Toon begrip voor de reactie van de ontvanger
- Herhaal af en toe het nieuws
- Geef niet teveel informatie (kan de ander toch niet horen)
- Stilte mag.
Hoe verder
- Praat over hoe het verder moet, als de ander er aan toe is
- Hoe kun je de ander nog ondersteunen?
- Wat zijn vragen, kansen en wensen?