Omgaan met weerstand

  • Herken  weerstand als die zich voordoet: ‘Ik wil meer details‘, ‘We hebben er op dit moment geen tijd voor‘, ‘Dat hebben we al eerder geprobeerd‘, ‘Zo werkt dat in de praktijk niet‘, ‘Eigenlijk is er niets aan de hand‘ ‘Ja maar …
  • Beschouw weerstand als een natuurlijk gegeven
  • Realiseer je dat het altijd gaat om een achterliggende zorg en/of angst de reël kan zijn
  • Erken de weerstand, luister er naar en vraag door
  • Geef de ander de ruimte om al zijn bezwaren en negatieve gevoelend te uiten
  • Schakel tijdens het gesprek tussen de vier communicatieniveaus: inhoud, procedure, interactie en gevoel
  • Geef een samenvatting van alle bezwaren en problemen
  • Vraag wat er moet gebeuren om aan de bezwaren tegemoet te komen
  • Vraag wat de ander nodig heeft om weer gemotiveerd aan de slag te gaan.