Een Buiging – Voor als je zelf kiest hoe je verder wil gaan
Omgaan met weerstand
Herken weerstand als die zich voordoet: ‘Ik wil meer details‘, ‘We hebben er op dit moment geen tijd voor‘, ‘Dat hebben we al eerder geprobeerd‘, ‘Zo werkt dat in de praktijk niet‘, ‘Eigenlijk is er niets aan de hand‘ ‘Ja maar …‘
Beschouw weerstand als een natuurlijk gegeven
Realiseer je dat het altijd gaat om een achterliggende zorg en/of angst de reël kan zijn
Erken de weerstand, luister er naar en vraag door
Geef de ander de ruimte om al zijn bezwaren en negatieve gevoelend te uiten
Schakel tijdens het gesprek tussen de vier communicatieniveaus: inhoud, procedure, interactie en gevoel
Geef een samenvatting van alle bezwaren en problemen
Vraag wat er moet gebeuren om aan de bezwaren tegemoet te komen
Vraag wat de ander nodig heeft om weer gemotiveerd aan de slag te gaan.